سياسة الشحن
مناطق الشحن
نوفر خدمة الشحن لجميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية.
مدة التوصيل
- القاهرة والجيزة: من 2 إلى 4 أيام عمل
- المحافظات الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل
تكلفة الشحن
يتم حساب تكلفة الشحن تلقائياً عند إتمام الطلب بناءً على المدينة المختارة. يمكنك معرفة تكلفة الشحن قبل تأكيد الطلب.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال إشعار لك يمكنك من خلاله متابعة حالة الطلب.
سياسة الإرجاع والاستبدال
شروط الإرجاع
- يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبدون أي تلف
- يجب إرفاق فاتورة الشراء عند الإرجاع
- لا يمكن إرجاع المنتجات الرقمية (الأكواد الإلكترونية، الملفات الصوتية) بعد تفعيلها
إجراءات الإرجاع
- تواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب لطلب الإرجاع
- سيتم مراجعة طلبك والرد عليك خلال 24 ساعة
- بعد الموافقة، يتم ترتيب استلام المنتج أو يمكنك إرساله إلينا
- يتم رد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع
حالات عدم قبول الإرجاع
- مرور أكثر من 7 أيام على الاستلام
- وجود تلف أو استخدام واضح للمنتج
- المنتجات الرقمية بعد التفعيل
- عدم توفر فاتورة الشراء
الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو بدفع الفرق، وذلك خلال 7 أيام من الاستلام وبنفس شروط الإرجاع.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول الشحن أو الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر الواتساب.
